Politica di rimborso

NOTA IMPORTANTE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI; SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE.

Posso restituire il mio ordine? 

Sì, è possibile restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla sua ricezione, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L'ordine deve contenere tutte le parti e componenti, con l'imballaggio originale.
  • Sono visibili solo segni di utilizzo normale; danni dovuti a negligenza sono esclusi.
  • I prodotti per cui l'igiene è importante devono essere puliti prima del reso.
  • Il prodotto è stato ricevuto difettoso.
  • Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
  • Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono rispettate, sarà ufficialmente accettato.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se sospettiamo che gli articoli siano stati usati o danneggiati senza nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra, segui questi passaggi:

  1. Invia un'e-mail a: info@latuchi.com
  2. Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
    • Numero d'ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto se danneggiato
    • Nome e cognome del cliente
    • Indirizzo del cliente

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo di reso. Non rispedire all'indirizzo del mittente; forniremo l'indirizzo corretto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Annullamento dell'ordine

Il consumatore ha diritto di recesso secondo le seguenti condizioni, se persona fisica che effettua un acquisto per scopi non principalmente professionali:

Politiche di annullamento

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere entro 30 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine. Tuttavia, poiché i nostri ordini vengono elaborati automaticamente, non possiamo annullare la spedizione una volta avviata. Il rimborso è possibile solo alla ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, contatta info@latuchi.com con una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail). Il diritto di recesso sarà effettivo al ricevimento della merce da parte nostra. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

Spedizioni in transito

Le spedizioni dall'Asia possono richiedere più tempo, quindi non è possibile annullare un ordine una volta che la merce è in transito. Attendi la consegna, quindi procedi al reso, informandoci in anticipo.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, escluse le spese di consegna, entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente, salvo accordi diversi. 

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE A SPESE DEL CLIENTE.